DECISIÓN

es elegir entre dos o mas alternativas con el fin de resolver un problema.

es necesario:

- definir el problema

- analizar el problema

- evaluar las alternativas

- análisis de los factores tangibles e intangibles.

TIPOS DE DECISIONES

- programadas: rutinarias

- no programadas: requieren de pensamiento creativo

CONDICIONES EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

- certeza: hechos conocidos, se puede predecir el resultado con precisión

- riesgo: certidumbre incompleta respecto al resultado posible

- incertidumbre: información limitada, no se puede asignar probabilidades a las alternativas de solución. 

MODELO DE TOMA DE DECISIONES